Devoluciones
Política de Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días hábiles de recibido tu pedido.
7 días hábiles
Plazo para solicitar
48 hs hábiles
Respuesta de evaluación
5–7 días hábiles
Resolución del caso
Cuándo aceptamos devoluciones
- El producto está en perfectas condiciones, sin uso.
- Conserva las etiquetas originales adheridas.
- Viene en su empaque o bolsa original.
- La solicitud se realiza dentro de los 7 días hábiles desde la recepción.
- Se presenta comprobante de compra (número de pedido).
Qué NO tiene devolución
- Productos con signos de uso, lavados o alterados.
- Prendas sin etiquetas originales.
- Artículos dañados por mal uso del comprador.
- Solicitudes fuera del plazo de 7 días hábiles.
- Artículos de la categoría segunda mano (salvo defecto de descripción).
- Ropa interior y trajes de baño por razones de higiene.
El proceso
¿Cómo gestiono una devolución?
Paso 01
Contactanos por WhatsApp
Escribinos con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Enviá fotos del producto.
Paso 02
Evaluamos tu caso
Revisamos la solicitud y te respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Paso 03
Coordinamos la devolución
Si aplica, acordamos cómo enviar el producto de regreso o coordinar el cambio.
Paso 04
Resolvemos
Procesamos el cambio de prenda o la devolución del dinero según corresponda al caso.
¿Cómo se resuelve?
Cambio de producto
Si hay stock disponible, podés cambiar por la misma prenda en otra talla o color.
Devolución del dinero
Te devolvemos el monto abonado por la prenda.
¿Querés iniciar una devolución?
Contactanos por WhatsApp con tu número de pedido y lo resolvemos rápido.
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