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Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de marzo de 2025

En Capa nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales, de conformidad con la legislación vigente en la República del Paraguay.

1. Información que recopilamos

  • Al crear una cuenta: nombre completo, dirección de email y contraseña (almacenada de forma cifrada). El número de teléfono es opcional.

  • Al realizar una compra: dirección de envío, datos de contacto y método de pago elegido (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).

  • Automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo en el sitio, con fines de análisis y mejora del servicio.

2. Cómo usamos tu información

  • Procesar y gestionar tus pedidos de compra.

  • Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido.

  • Comunicarnos con vos para coordinar envíos y pagos.

  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma.

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

  • Cumplir con obligaciones legales aplicables en Paraguay.

3. Compartición de datos

  • No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

  • Podemos compartir información con empresas de logística y transporte para efectuar la entrega de tus pedidos.

  • Podemos compartir información cuando sea requerido por ley o autoridad competente de la República del Paraguay.

  • Los proveedores de servicios que trabajen con nosotros están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

4. Seguridad de los datos

  • Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS) para proteger la transmisión de datos.

  • Las contraseñas se almacenan únicamente de forma cifrada mediante algoritmos seguros.

  • Limitamos el acceso a tus datos personales al personal autorizado.

  • Realizamos revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad.

5. Tus derechos

  • Acceso: podés solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.

  • Rectificación: podés corregir información incorrecta o desactualizada desde tu perfil de cuenta.

  • Eliminación: podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.

  • Para ejercer estos derechos, contactanos en [email protected].

6. Cookies

  • Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación de sesión, carrito de compras).

  • No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

  • Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

7. Retención de datos

  • Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.

  • Los datos de pedidos se conservan por un período de 5 años por razones contables y legales.

  • Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales, excepto los que debamos conservar por obligación legal.

8. Menores de edad

  • Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

  • No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

  • Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos a la brevedad.

9. Cambios en esta política

  • Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

  • Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso en el sitio web.

  • El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

10. Contacto

  • Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos en: [email protected].

  • También podés escribirnos directamente por WhatsApp al +595 994 643 370.